Peruutusoikeus
14 päivän peruuttamisoikeus
Kuluttaja-asiakkaalla on verkkokaupan etämyynnissä pääsääntöisesti oikeus peruuttaa tavaran ostos 14 päivän kuluessa siitä, kun asiakas tai hänen nimeämänsä muu henkilö on vastaanottanut tavaran. Peruuttamista ei tarvitse perustella.
Peruuttamisesta ilmoittaminen
Ilmoita peruuttamisesta yksiselitteisesti sähköpostitse osoitteeseen axelvalor@pm.me ennen peruuttamisajan päättymistä. Ilmoita viestissä vähintään nimesi, tilausnumero, palautettava tuote sekä yhteystietosi.
Tuotteen palauttaminen
Palautettava tuote tulee lähettää takaisin ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.
Palautusosoite: metsäputiikki.fi/ostos/palauta/
Asiakas vastaa palautuksen välittömistä kustannuksista, ellei verkkokauppa ole erikseen sitoutunut maksamaan niitä tai ellei asiakkaalle ole ennen tilausta ilmoitettu toisin.
Tuotteen käsittely ja arvonalennus
Tuotetta saa käsitellä vain siinä määrin kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi. Jos tuotetta on käytetty tätä laajemmin ja sen arvo on alentunut, asiakkaalla voi olla vastuu arvonalennuksesta soveltuvan lain mukaisesti.
Maksujen palautus
Peruutuksen jälkeen palautamme asiakkaalta saadut maksut lain edellyttämässä määräajassa. Voimme kuitenkin pidättäytyä maksujen palautuksesta, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai asiakas on osoittanut lähettäneensä sen takaisin. Jos asiakas on valinnut perustoimitusta kalliimman toimitustavan, ylimääräisiä toimituskuluja ei tarvitse palauttaa.
Poikkeukset
Peruuttamisoikeuteen voi liittyä laissa säädettyjä poikkeuksia. Jos jokin myytävä tuote kuuluu poikkeuksen piiriin, siitä ilmoitetaan asiakkaalle ennen tilauksen tekemistä.
Virheellinen tuote
Peruuttamisoikeus ei rajoita asiakkaan oikeuksia virheellisen tai vahingoittuneen tuotteen tapauksessa. Jos tuotteessa on virhe, ota yhteyttä osoitteeseen axelvalor@pm.me.