Brouillon temporaire : vérifiez l’adresse de retour et la procédure pratique avant le lancement commercial.
Droit de rétractation de 14 jours
Les consommateurs disposent généralement d’un droit de rétractation de 14 jours à compter du jour où le client, ou une personne qu’il a désignée, reçoit les biens. Aucun motif n’est nécessaire.
Comment nous informer
Envoyez une déclaration de rétractation claire à axelvalor@pm.me avant l’expiration du délai. Indiquez au minimum votre nom, le numéro de commande, le produit concerné et vos coordonnées.
Retour du produit
Le produit doit être renvoyé sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après l’envoi de la déclaration de rétractation.
Adresse de retour : [à compléter avant lancement]
Le client supporte les frais directs de retour, sauf si la boutique a accepté de les prendre en charge ou si la loi applicable prévoit autrement.
Manipulation et diminution de valeur
Le produit ne doit être manipulé que dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Une utilisation plus importante pouvant réduire sa valeur peut engager la responsabilité du client conformément à la loi.
Remboursement
Après la rétractation, les paiements reçus sont remboursés dans le délai prévu par la loi. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception du produit ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve de son renvoi. Les frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard peuvent ne pas être remboursés.
Exceptions
Des exceptions légales au droit de rétractation peuvent s’appliquer à certains produits. Le client en sera informé avant la commande lorsqu’une exception est applicable.
Produits défectueux
Le droit de rétractation ne limite pas les droits relatifs aux produits défectueux ou endommagés. En cas de problème, contactez axelvalor@pm.me.